中新創(chuàng)達(dá) 
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中新創(chuàng)達(dá) 創(chuàng)達(dá)咨詢
4月2日下午，創(chuàng)達(dá)咨詢召開(kāi)2020年第一季度客戶滿意度回訪及人員健康狀況普查會(huì)。公司董事長(zhǎng)楊明宇、副總裁葛群、副總工宋東安、集團(tuán)戰(zhàn)略群總裁王偉及及全國(guó)各地分公司、事業(yè)部、項(xiàng)目部代表參加會(huì)議。會(huì)議采取現(xiàn)場(chǎng)會(huì)及視頻會(huì)的形式召開(kāi)，會(huì)議由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中心常務(wù)副總丁希君主持。
會(huì)上，副總裁葛群傳達(dá)了公司開(kāi)展客戶滿意度回訪及人員健康狀況普查活動(dòng)的重要意義和相關(guān)要求。
咨詢委員會(huì)代表陳巖表示，客戶滿意度是事關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要關(guān)注客戶訴求，提升客戶、業(yè)主對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，公司始終堅(jiān)持以人為本的方針，切實(shí)關(guān)心員工生活和身體健康狀況，針對(duì)本次會(huì)議精神和要求全員將高度重視，堅(jiān)決執(zhí)行到位。
副總工宋東安針對(duì)各項(xiàng)目部客戶滿意度回訪及人員健康狀況普查強(qiáng)調(diào)了工作思路和具體舉措。
集團(tuán)市場(chǎng)群總裁王偉匯報(bào)了市場(chǎng)戰(zhàn)略群推廣情況、河南省住建廳委派課題研究任務(wù)推進(jìn)情況及河南省全過(guò)程工程咨詢產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟建設(shè)情況，希望全員能在創(chuàng)達(dá)搭建的平臺(tái)上，施展才華，實(shí)現(xiàn)個(gè)人賦能發(fā)展。
公司董事長(zhǎng)楊明宇作總結(jié)講話。他指出，創(chuàng)達(dá)始終堅(jiān)持“以客戶為中心、以員工為本”的核心理念。
以客戶為中心
客戶是企業(yè)的生命線，客戶滿意度回訪是企業(yè)治理的根本。全員要自上而下重視，自下而上落實(shí)，讓客戶滿意和欣賞，是贏得口碑塑造品牌、實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做優(yōu)做大的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)。
完善有效回訪制度，有針對(duì)性的甄別大客戶、潛在客戶、劣質(zhì)客戶，用心、用情、用數(shù)據(jù)、用結(jié)果、用評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)溝通交流，不斷拓寬反饋渠道，誠(chéng)懇接受客戶的建議及批評(píng)，完善服務(wù)體系，全面提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，贏得市場(chǎng)，占領(lǐng)先機(jī)。
全方面了解客戶，做好有效回訪。提高區(qū)域和各業(yè)務(wù)板塊的管理水平及監(jiān)管水平，以客戶為中心，讓客戶利益最大化，讓客戶的成本最小化，始終不忘記客戶賦予我們的初心和使命。
以員工為本
人員健康狀況普查是貫徹習(xí)近平總書(shū)記堅(jiān)持把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位重要指示精神的舉措。堅(jiān)持把人民群眾生命健康安全放在首位，是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)最高的政治站位，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。
重視員工健康就是重視生命。要堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，加強(qiáng)員工的健康管理，尤其是項(xiàng)目一線人員，高標(biāo)準(zhǔn)把這次人員健康普查工作做實(shí)做細(xì)，一切圍繞員工利益，關(guān)心員工生活和身體健康狀況。
圍繞全過(guò)程品牌建設(shè)，把“12345”文化理念層層灌輸傳達(dá)，搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，賦能員工發(fā)展，讓員工以公司為家，能發(fā)展、能創(chuàng)收，真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)達(dá)大平臺(tái)、人人都精彩！
